SaaS是真火還是虛火？看這十位CIO怎么說？
導語：盡管2016年 SaaS被認為進入了實質(zhì)落地階段，但似乎大型企業(yè)并不買賬。這是CIO的真實想法。
云計算成為繼個人電腦、互聯(lián)網(wǎng)之后世界范圍內(nèi)信息技術新一輪重大革命的觀點將為越來越多的人所接受。
SaaS也隨著云計算的發(fā)展進入普及階段。
受山東CIO聯(lián)盟邀請，移動信息化研究中和T客匯將聯(lián)合山東CIO聯(lián)盟舉辦中國“SaaS用戶大會—在山東首站開鑼，就企業(yè)CIO對移動應用、企業(yè)級移動開發(fā)、移動辦公、CRM應用以及安全等非常關注的話題進行探討。
山東CIO聯(lián)盟秘書長路晨曦認為：“由于受條件的限制，山東的CIO對SaaS還有一些模糊性，一方面想采用新的技術，另一方面大家可能還不太清楚SaaS帶給企業(yè)和他們的到底是什么，所以山東的CIO覺得大家還是有一些猶豫。”
在會議現(xiàn)場，我們還邀請了以下CIO參加T客匯的現(xiàn)場直播采訪。歡迎大家在花椒上搜索“T客匯”回看這次采訪視頻哦。
魯花集團：把CRM系統(tǒng)整合到SaaS系統(tǒng)中
魯花集團信息中心主任張起嘉：魯花并沒有做一些提前的預計量的工作，而是隨著市場需求來制定規(guī)劃。比如有空余時間，企業(yè)做一些管理性的工作，那么可能會提出一些建議。就像我們現(xiàn)在正在建設中的一樣，其實都是隨著我們的管理的需要提出來，然后再去做進一步的實施，這中間的話，民企的話資金沒有說一步一步的去預算，一步一步的做這個東西，更多的話就是說通過我們這些立項，跟領導們?nèi)ミM行交流溝通，就可以做的這些工作。
在SaaS方面，魯花現(xiàn)在也做了一些嘗試，現(xiàn)在更多的是CRM系統(tǒng)，日常生產(chǎn)工作當中還是更多要服務于我們的企業(yè)，比如外勤考勤、巡電等等，包括以后對客戶訂單的下達。從ERP系統(tǒng)整合到SaaS系統(tǒng)，能夠快速融入系統(tǒng)，能夠大大節(jié)約時間上的成本。
山東泉林紙業(yè)：安全是SaaS的最大問題
山東泉林紙業(yè)有限責任公司李慶忠：SaaS現(xiàn)在最大的問題還是安全方面，這個SaaS企業(yè)怎么能證明我的敏感數(shù)據(jù)放在你那里是安全的，還有管理員不能繞過企業(yè)的設置權限直接訪問數(shù)據(jù)或者讀取數(shù)據(jù)信息。還有一些系統(tǒng)集成性，特別是制造企業(yè)有內(nèi)部成熟的應用軟件，包括供應量和生產(chǎn)系統(tǒng)，我們不可能把這些信息拿出去，那怎么辦？其實為了提高用戶的體驗度，還是能夠讓SaaS應用和內(nèi)部ERP做一個很好的結(jié)合，實際上還是應用在前方，數(shù)據(jù)還在企業(yè)內(nèi)部。
山東出版社：解決安全問題需要大數(shù)據(jù)和生態(tài)圈
山東出版社集團信息中心副總監(jiān)耿楊：我們更在意的事情是企業(yè)在信息技術應用的數(shù)據(jù)安全。耿楊指出，從智慧城市到智能制造，從個人消費到行業(yè)應用，從底層芯片到信息化系統(tǒng)，各個領域、各個層面都涉及信息安全的問題。在這樣的大背景下，信息安全上升到國家戰(zhàn)略，加強信息安全建設成為城市建設、產(chǎn)業(yè)升級的重要保障。
從IT時代進入DT時代，政策性的驅(qū)動因素，再加上行業(yè)用戶對安全的迫切需求，將繼續(xù)推動安全市場的創(chuàng)新與發(fā)展。安全市場出現(xiàn)了一些新的趨勢，比如：客戶以前主要購買安全的軟硬件，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而購買安全服務;滿足合規(guī)性要求成為安全市場增長的主要驅(qū)動力;新的應用促使安全產(chǎn)品快速迭代和升級;基于大數(shù)據(jù)分析技術的安全方案將大行其道;企業(yè)級移動安全備受重視。
安全不再是企業(yè)自己的事，安全不再僅僅是硬件，安全需要更加全面，安全需要借助大數(shù)據(jù)技術，安全更要建立一個強大的生態(tài)圈。網(wǎng)絡安全和信息化是一體之兩翼、驅(qū)動之雙輪，必須統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進。
濟南圣泉集團：SaaS在移動端靈活更強
濟南圣泉集團IT總監(jiān)田義舉：圣泉集團對CRM這方面比較感興趣，因為濟南圣泉集團的ERP是傳統(tǒng)重型的ERP，系統(tǒng)功能比較豐富，固化型比較強。CRM對于銷售人員來說，它的移動需求更多，同時需要連接客戶和內(nèi)部數(shù)據(jù)獲取業(yè)務支持，SaaS方向我認為可能更加靈活的還是在CRM這端，ERP對于企業(yè)內(nèi)部管理還是要有嚴格的邏輯和嚴謹性。
田義舉指出，由于濟南圣泉作為傳統(tǒng)型企業(yè)躲在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的后面，SaaS針對濟南圣泉行業(yè)來說，可能提供的解決方案和交流還是比較少的，以至于現(xiàn)在我們還在圍繞傳統(tǒng)信息系統(tǒng)做一些創(chuàng)新。其實面對SaaS，我們也是有一些思考，但是它也會有一些顧慮。
韓都衣舍信息中心開發(fā)陳長文：挑戰(zhàn)較大，處于調(diào)研階段
韓都衣舍信息中心開發(fā)陳長文：現(xiàn)在也逐漸了解SaaS對公司非常有影響，也正在進行進一步嘗試。還有企業(yè)移動信息化方面，SaaS對韓都衣舍一個戰(zhàn)略，也在逐漸適配，逐漸找一個切口往這方面進行介入。如果采用SaaS的話，只是給他們提供服務，這樣對信息化還是比較有利。但是我們現(xiàn)在還是處于評估階段，并沒有實際切入，因為這個對我們的系統(tǒng)可能改變或者挑戰(zhàn)比較大，所以目前我們只是處于考慮調(diào)研階段。
陳長文表示，SaaS時代的到來，帶來了更大的機遇，恐慌對企業(yè)來說是不存在的，因為現(xiàn)在我們的信息都是存在網(wǎng)上的，我們整個公司的人都處于一個離開網(wǎng)絡不能工作的狀態(tài)，恐慌對我們來說可能不存在。因為現(xiàn)在數(shù)據(jù)放在網(wǎng)上，就是存在一定的安全隱患，這方面是我們公司的強項。我認為最主要的是對信息化的挑戰(zhàn)，所有的系統(tǒng)集中部署，包括以前提出的ASP模式，現(xiàn)在逐漸擴展到SAAS模式，無論對信息技術還是技術人員，還是安全，都提出了比較高的要求，所以我認為對信息化的挑戰(zhàn)會更多一些。
新華書店：標準化、定制化和行業(yè)化，SaaS的三個結(jié)合點
新華書店IT負責人范林海：這個企業(yè)，相對傳統(tǒng)一些，從這種企業(yè)的特點來說，管理層在傳統(tǒng)的思維方式要相對重一些，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，相對來說就是現(xiàn)實存在的情況。之前一直從九十年代到九七年開始，基本上經(jīng)歷了書店從沒有計算機到開始把紙質(zhì)單子通過計算機打印出來，一直來說，信息系統(tǒng)一直在我們自己的企業(yè)當中，信息系統(tǒng)就是為管理經(jīng)營的工具，是個普通工具，起決定性作用，還是要看決策層，管理的思路，包括它的戰(zhàn)略推廣，戰(zhàn)略思想。
范林海針對SaaS產(chǎn)業(yè)談了一些自己的看法，他指出，SaaS從技術的發(fā)展上有一點，就是它的標準化、可復制性，我感覺對企業(yè)來說比較簡單的、比較輕的應用，用SaaS的可能性比較大。再一個是對一些行業(yè)特點比較強的企業(yè)，本身它在信息化建設過程中，之前有些系統(tǒng)特點比較強一些，對于SaaS的應用，我感覺這種標準化和定制化的關系如何協(xié)調(diào)，如果把標準化、定制化和行業(yè)化這三者之間的關系能夠找到一個比較適合的點，可能對于行業(yè)性企業(yè)或者個性比較強的企業(yè)，SaaS應用可能更好一點。
范林海認為可以在標準化的基礎上做一個定制化服務。恰恰這個強調(diào)定制化的東西，可能和SaaS產(chǎn)品的特性，我感覺更強調(diào)一些標準化的東西，簡單化，可以快速復制，所以說企業(yè)對于行業(yè)性的企業(yè)，對于制訂的話，SaaS的落地還是有一定難度的。剛才交流的時候剛剛也提到，有的專家提的比例不同，標準化占7，定制化占2，可能對于這種比較傳統(tǒng)的行業(yè)性比較鮮明的企業(yè)來說，如何把這個三者之間的關系共同搞好，可能對SaaS產(chǎn)品的落地會更好。
山東億嘉集團：能解決企業(yè)痛點的才是好SaaS
山東億嘉集團負責人崔榮升：隨著現(xiàn)在SaaS新技術的興起，新一波的科技浪潮對CIO來講不是一個挑戰(zhàn)。一個新事物的產(chǎn)品其實對于CIO來講，它是一個新的工具或者平臺、形式，首先從有利方面來講，它是不是對我們有一些幫助，對我們的沖擊點在哪里，一個企業(yè)的需求假如跟新產(chǎn)生的平臺或者物種有一些契合點的話，慢慢契合點變得越來越高，這個時候它對于我們是一種輔助或者支持，我感覺不是一種沖擊，是一種輔助和支持。
崔榮升介紹到目前農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)在SaaS軟件方面基本上是管控類的，比如一些OA系統(tǒng)或者外勤管理系統(tǒng)，如果SaaS越來越成熟的話，假如能深入業(yè)務層面的話當然更好。認為SaaS假如能解決企業(yè)的一些需求，比如我現(xiàn)在有一個業(yè)務痛點，它能很好地通過SaaS解決，那是最好的。因為企業(yè)的痛點有一些是比較單一的，有一些也是組合性的，這個組合性的痛點對于現(xiàn)在的SaaS系統(tǒng)來講，我覺得是不太適用現(xiàn)在這個階段的，現(xiàn)在SaaS產(chǎn)品更適合去解決我們的點需求。
中國重汽：SaaS的部署成本應該比傳統(tǒng)IT低
重汽信息中心主任姜琦：中國重汽集團公司是傳統(tǒng)制造業(yè)，產(chǎn)銷一體，業(yè)務范圍還是比較廣，不管是辦公應用都是比較有好的啟發(fā)，SaaS軟件確實給我們提供了一個很方式，應用軟件，應用SaaS真的可以減少人員的投入，我覺得這種方式對我來說是一種很好思路。
姜琦對于SaaS這種新興的趨勢理解的是，SaaS是能夠把信息化人員從比較繁重的工作當中解脫出來，因為它確實部署、應用各方面比較方便快捷一點。而且對企業(yè)來講確實沒有很接觸過SaaS的廠家，不知道到底資金投入怎么樣，但是我感覺肯定會比傳統(tǒng)的軟件費用要低得多。
對于SaaS時代來臨了，姜琦認為，SaaS對于IT主管來說肯定是個機會。我們傳統(tǒng)企業(yè)接受新的東西相對來說要少一些，但是做信息化的人比較關注這些，會議我們都會參加，能夠聽到很當有用的東西。SaaS一方面會把系統(tǒng)的部署非常簡化，剛才我們也講到，上一個項目大概有半年一年的時間去做，很辛苦，如果SAAS軟件的應用真正便捷的話，我們不會那么辛苦，會比較輕松地把這個系統(tǒng)部署好，就可以騰出精力來更多地關注企業(yè)流程管理上的應用和優(yōu)化工作。以前講IT是純技術角度，但現(xiàn)在技術不是最主要的，主要還是做管理工作。
濟南玫德鑄造：IT人員面臨轉(zhuǎn)型
濟南玫德鑄造有限公司IT總監(jiān)李長青：對于未來SAAS廠商會給企業(yè)提供哪些方面的服務，我覺得有很多辦公人員已經(jīng)不僅僅需要電腦了，連電話、辦公桌都不需要，我覺得目前這個階段更適合于新興產(chǎn)業(yè)，一期投資比較小，效率也比較高。但是對于傳統(tǒng)企業(yè)來講，這一定也是一個趨勢，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)也不可避免一定會走到這樣一個路子上，這就是我們下一步的一個方向。但目前基于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的路子，不會這么快向高新產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，但一定會走到這個路子上。就像現(xiàn)在各家企業(yè)都已經(jīng)采用了云一樣，我覺得一定會落在這個上面來。
李長青表示，就我們企業(yè)來講，未來兩到三年一定會有一個比較大的變化，因為這個能帶來很多效益，就像硬件資源的投資、管理人員費用的降低以及效率的提升，這是企業(yè)非常關注的方面，也是IT人員比較關注的，但同時也是IT人比較擔心的，如果都這樣了IT人員怎么辦，這也是我們應該考慮的一個問題。
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